Cuộc họp khởi động giai đoạn II của Dự án “Tăng cường hoạt động đường dây nóng tư vấn và hỗ trợ nạn nhân bị mua bán” đã được tổ chức tại Hà Nội vào ngày 14/12.
Giai đoạn II của Dự án đã được khởi động tại Hà Nội ngày 14/12 (Ảnh:JICA)
Đây là Dự án hợp tác kỹ thuật được thực hiện bởi Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JICA) và Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội (LĐ-TB&XH).
Tham dự cuộc họp có bà Nguyễn Thị Hà, Thứ trưởng Bộ LĐ-TB&XH, ông Ryutaro Kobayashi, Phó Trưởng Đại diện JICA Việt Nam, đại diện các bộ ngành liên quan, các tổ chức phi chính phủ quốc tế, các tổ chức của Liên hợp quốc và nhân viên của các tổng đài thuộc Đường dây nóng.
Kế thừa và tiếp nối giai đoạn I của Dự án “Thành lập đường dây nóng về phòng chống mua bán người” (từ năm 2012-2016) trên cơ sở đường dây nóng hỗ trợ trẻ em tại Hà Nội, An Giang và Hà Giang, tăng cường thêm chức năng cung cấp thông tin về phòng chống mua bán người, trong giai đoạn II của Dự án (từ tháng 11/2018 đến tháng 11/2021), tổng đài kết nối tại An Giang sẽ được nâng cấp thành tổng đài khu vực miền Nam, cùng tổng đài mới đặt tại Đà Nẵng cho khu vực miền Trung, được kết nối với tổng đài quốc gia tại Hà Nội.
Việc thiết lập tổng đài chia theo khu vực miền Nam, miền Trung và miền Bắc được kỳ vọng sẽ giúp nâng cao chất lượng tư vấn và cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động mua bán người, đặc biệt tăng cường hỗ trợ toàn diện cho nạn nhân bị mua bán trở về.
Theo đó, tại giai đoạn II của Dự án, JICA sẽ hỗ trợ trang thiết bị cần thiết cho các tổng đài, nâng cao năng lực cho các tư vấn viên và đẩy mạnh sự phối hợp liên ngành giữa các tổng đài của Đường dây nóng, Bộ LĐ-TB & XH, Bộ Công an, Hội Liên hiệp Phụ nữ trong việc hỗ trợ các nạn nhân và tăng cường hoạt động quảng bá cho số điện thoại mới của đường dây nóng là 111.
Trên thực tế, từ tháng 12/2017, số điện thoại mới 111 đã được kích hoạt song song với số điện thoại hiện thời 18001567, hoạt động miễn phí 24 giờ/7 ngày. Ngoài ra, các nhân viên tư vấn tại các tổng đài với chuyên môn về công tác xã hội hoặc tâm lý, sẽ thuộc biên chế quản lý và được đào tạo bởi Bộ LĐ-TB&XH. Điều này giúp bảo đảm nhân viên tư vấn được đào tạo trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết trong công tác tư vấn hỗ trợ nạn nhân.
Tính từ tháng 10/2013, khi Đường dây nóng chống mua bán người đi vào hoạt động, đến cuối tháng 11 năm nay, đã nhận được tổng cộng 13.627 cuộc gọi liên quan mua bán người. Theo phân tích mới nhất, 17% cuộc gọi đến từ người thân và bạn bè của nạn nhân và 4,32% đến từ chính các nạn nhân.
Trong năm 2018, các cuộc gọi có tính chất chuyển tuyến lên tới 25 trường hợp, trong đó 16 trường hợp được chuyển tới cơ quan Công an và tổ chức phi chính phủ để giải cứu và điều tra, 5 trường hợp về tìm kiếm người mất tích và 4 trường hợp từ nạn nhân của mua bán người đã trở về.
Tác động của Dự án được đánh giá là vô cùng quan trọng vì thông qua đường dây nóng, các thông tin liên quan mua bán người được chia sẻ kịp thời tới các bên liên quan, đặc biệt, những trường hợp nghi ngờ được chuyển sang cơ quan Công an để điều tra, đồng thời kết nối giữa các cơ quan chức năng nhằm hỗ trợ các nạn nhân đã trở về./.